“没想到你们这么快就办好了，真算是解决了我们的大难题。”在黄石矿务局医院的病房内，客户万先生的孙女向银行上门服务工作人员感谢道。
就在前几天，中国银行黄石京华路支行的柜台接到一位客户的求助电话，客户表示自家老人已经八十岁高龄，前段时间在药店购药时不慎遗失社保卡，如今老人卧病在床，眼看着马上就要用社保卡缴纳住院费了，家人们却迟迟找不到社保卡，无奈之下只得到银行求助。
在了解这一情况后，该行高度重视，迅速安排专人携带便携式设备前往客户所在医院提供上门服务，在认真了解情况并核实客户真实意愿后，按照流程为万先生成功办理、激活三代社保卡，并提示客户妥善保管卡片及密码，增强防范电信网络诈骗的意识和能力。在拿到新的社保卡后，客户激动地握住银行工作人员的手，再三表示感谢：“大老远来为我们老年人上门办卡，你们的服务太贴心了！”
一直以来，中行黄石分行始终坚持将客户放在首位的服务理念，竭力满足每一位客户的金融服务需求，以实际行动让金融服务更有温度。下一步，该行将继续践行金融工作的政治性、人民性，努力提升专业素质和服务水平，为广大客户提供更加便捷有效的金融服务。（罗睿 朱俊）
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