文丨郑雅 编辑丨石磊
【亿邦原创】京东集团近日揭晓了2024年二季度及中期业绩报告，得益于其低价策略的有力执行，带动用户数量与购物频次的稳健增长，以及新增第三方商家数量的显著提升，京东集团在二季度实现了2914亿元的收入，同比增长1.2%。
上半年，其收入更是达到了5514亿元，保持了稳健的增长态势。
从财报中不难看出，京东集团在二季度的净利润、新增第三方商家数量以及用户增长等方面均表现抢眼。
事实上，自2023年初起，京东便着手实施低价策略，并致力于丰富商家生态。正如京东方面在之前的财报电话会议中所言，“今年，大家将逐渐见证这一系列调整所带来的丰硕成果。”
01
净利润率首次达到5.0%
盈利能力提升
随着2024年二季度及中期业绩报告的发布，京东集团的业务实力和盈利能力再次得到了展现。
财报数据显示，二季度，京东集团在非美国通用会计准则下经营利润为116亿元，同比增长33%。第二季度，京东零售经营利润达101亿元，同比增长24%；京东零售不含未分配项目的经营利润率为3.9%，去年同期为3.2%。
净利润表现上，京东集团二季度在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润达到145亿元，同比增长69.0%；净利润率首次达到5.0%，2023年第二季度为3.0%。
京东集团首席财务官单甦在财报电话会上表示：“利润率的提升上，一个主要的驱动因素是供应链效率提升带动的毛利率同比大幅改善。二季度毛利率同比提升了137个基点。”值得注意的是，京东集团毛利率已经从2022年二季度开始连续9个季度同比改善。
为了提升供应链效率，京东方面依照“最少的搬运次数和最短的运输距离”的原则，持续提升各环节运营效率和质量。
例如，在快消品类仓库场景中，京东物流上半年优化了作业场地的运营流程和商品布局，专门设立爆品和畅销品专区，最大程度地缩减了搬运距离。同时，京东物流还根据商品的特点实施不同的拣选模式，配合应用仓内线上地图，进一步优化了上架和拣选动线，综合提升作业效率。
财报显示，截至二季度，京东的供应链基础设施资产规模达1560亿元，同比增长11%。京东物流已在全球拥有近100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积接近100万平方米，京东快递国际业务最快3日即可送达欧美主要国家。在自营商品SKU超过1000万基础上，京东二季度的存货周转天数继续保持低于30天的全球领先水平。
供应链的效率也直接影响着京东低价战略的有效实施。京东集团首席执行官许冉在电话会中指出：“京东的低价是依靠规模效应和技术驱动的供应链持续创新，去挤掉中间的价格水分、提升效率，从而实现低价。”
长远来看，京东方面有信心实现长期高个位数的利润率目标。京东也一直在推动增长与利润之间可持续的正循环。
京东方面解释道，京东的商业模式以供应链为基础，以用户体验为核心。这种商业模式本身决定着业务规模的提升、技术水平的提升必然会带来效率提升，同时这部分提升所带来的收益可以持续的投入到用户体验中，带来更好的用户粘性、用户购物频次以及用户增长，从而继续带来业务规模增长和长期可持续的利润。
“京东长期可持续的利润来自于我们的市场地位和用户体验，我们会持续的投入精力和资源，在产品、价格、服务上为用户提供更好的体验，来拉动GMV的持续增长，扩大市场份额。”单甦如是说。
02
优质的用户体验
带动用户数量与购物频次的提高
财报显示，京东的季度活跃用户数和用户购物频次在二季度继续保持两位数的增长。其中，回流用户和两年以上核心老用户都在拉动大盘增长。
事实上，京东在一季度就已经明确今年会在用户体验和服务上巩固核心竞争力，进而强化“快”和“好”的用户心智。
今年上半年，京东已经落地了晚发赔、免费上门退换、降低免邮门槛等服务，以带动用户体验的提升。
数据显示，京东免费上门退换服务在自营接近全覆盖之后，带动第三方商家的覆盖率也提升至90%以上。此外，截至二季度，已有近5万款京东自营的食品和饮料，以及上万家第三方食品店铺，为用户提供“不爱吃包退”服务。
在即时零售服务方面，京东即时零售在二季度升级推出京东秒送，目前可以为全国2400多个县区市的消费者提供最快9分钟送达的购物体验。
同时，价格也是京东用户体验中的重要部分。今年上半年，京东升级了京喜业务，推出“京喜自营”全托管模式。京喜自营通过与厂家直接采购、源头直发的模式，减少了中间流通环节，进一步获取低价。
目前，京东和低价相关的调整还在继续。例如，从今年7月开始，京东推出了月度促销活动“超级18”，主推“18元N件”等活动。前不久，京东调整了买贵双倍赔规则，扩大了比价平台的范围，也扩大了需要比价的商品范围。这些调整都是在进一步强化京东天天低价的用户心智。
许冉在财报电话会中直言，今年，京东会坚定地推进低价策略。在她看来，坚持低价策略最核心的目的是要坚持用户体验。不断提升用户体验是京东一切业务的出发点和最关键的决策要素。
事实上，京东坚持提升用户体验也为品牌商家带来了生意增长。数据显示，上半年以来，京东已经与20多个省市合力推动家电家居以旧换新。京东618期间，这一服务带动超700个品牌成交额同比增长超100%。
可见，京东以用户体验为核心背后的逻辑是，京东通过向用户提供优质服务，让用户感受到差异化的购物体验，增加购物频次和用户粘性，进而给品牌和商家带来生意增长，给平台带来可持续和有质量的增长。
03
新增第三方商家数环比提升46%
平台生态持续繁荣
用户数量增长的同时，京东新增商家数量也在持续增长。财报数据显示，二季度，京东新增第三方商家数量和一季度相比，环比提升了46%。
京东重视POP商家的规模，其中一个原因是关乎平台的用户体验。单甦表示，京东的平台生态要达到自营与POP商家的共同繁荣，一起提供最优质的用户体验。京东希望用自营来吸引用户，提供独特的购物体验；同时通过POP业务满足用户的多元化需求。
为了吸引更多第三方商家入驻，去年年初，京东正式向个体工商户、自然人、企业等不同类型商家发布了“春晓计划”，全方位加大对商家的扶持力度。
今年上半年，京东对“春晓计划”连续升级了两次。3月，京东面向全品类商家免费提供一系列AI工具。这些AI工具涉及商家入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等环节，可以帮助商家节省50%的运营成本。6月，京东从内容营销、经营工具、新商成长帮扶等方面继续推出12项新政策。
降低商家入驻门槛、提供多种提效降本的工具外，京东还在陆续推出商家服务，保障商家利益。亿邦动力获悉，京东正在面向商家内测“逆向保价服务”。该服务主要基于消费者退货场景，将核查退回商品质量的环节提前到了快递取件揽收阶段。这样可以进一步帮助商家减少售后纠纷，降低经营损失，提升利润空间。
得益于“春晓计划”的多次升级和商家服务、用户服务的完善，京东二季度活跃商家数继续保持同比高速增长的趋势。同时，京东的3p成交用户和3p订单量均取得加速增长，POP业务GMV也保持了快于大盘的增长。
京东方面表示，平台生态建设的节奏上，首先就是招商和扩大生态规模、丰富货盘，促进商家的成长和活跃。亿邦动力从此次财报也获悉，京东商家生态建设正在按节奏稳步发展。
京东将继续专注于自身优势，聚焦用户体验、价格竞争力和平台生态三大核心要素。通过不断优化和创新，京东有望进一步提升市场份额和盈利能力，实现长期可持续发展。
同时，京东也将继续致力于推动整个电商行业的进步和发展，为消费者和商家创造更多价值。
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京东京东集团财报 
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